[赤魂書摘] – 維珍顛覆學 (原文: Like A Virgin By Richard Branson)
此書由維珍集團總裁曁創辦人Richard Branson所著, 書中提到他與維珍集團的創業精神與企業文化.
強力建議給赤魂的伙伴們以及網路上的朋友們去購買來閱讀.
以下書摘截取了書中每個篇幅Heading, 部分heading之下由赤魂伙伴之一的Michael Shih提供了他自己消化過後的理解. 歡迎大家參考指教與討論:
01 – 創立事業的五個祕訣
1. 不能樂在其中, 就別做
2. 創新, 創造與眾不同的東西
3. 讓員工以公司為榮
4. 領導靠傾聽
5. 保持露面 – 旅行/筆記
02 – 人才是企業的實際引擎
員工為核心的文化, 也是企業的命脈, 企業應該是個大家庭, 大家會犯錯, 互相體諒一起成長
03 – 合作勝過對立
堅強不太表盛氣凌人, 對自己的能力有信心, 有能力傾聽他人, 並懂得委任與授權他人的藝術
讓能夠與領導人互補的優秀團隊回繞在領導人身邊.
協商談判要保持冷靜鎮定, 不能感情用事, 應仰賴身邊的人給予協助
04 – 客服的最弱環節
前線現場的優良客服, 始於公司最高層級, 若高層不懂其精義, 往下的服務鏈環節再優異, 水準都會大打折扣.
05 – 最常被問到的五個企業經營理念問題
Q1: 你曾經獲得的最佳忠告是? –
不要懊悔地回頭看, 要展望未來, 踏出下一步. 不要公開批評他人.
親自出馬推銷自己, 一定要想盡方法耍寶出糗奪得頭版版面
Q2: 你曾經獲得的最差忠告?
用不同角度看事情, 就會是見仁見智, 這麼一來, 就沒有任何意見是差勁的
Q3: 關於年輕創業者的最佳起步之道?
“勇敢未必能活得久, 但過於謹慎畏縮不冒險等於虛度此生” 真心相信你所做的事情, 100%投入其中, 做好一路上將遭遇打擊的心理準備.
Q4: 失敗的事業中, 學到了什麼?
創業者, 沒有徹底失敗這回事.
快速接受順遂的事實, 設定停損點, 迅速作出決策與執行.
Q5: 你有什麼遺憾嗎?
總是有錯失的機會, 但不要讓自己對失策懊悔太久, 讓心思轉向更積極, 正面的事物上
06 – 維持企業的敏捷靈活力
只有愚者, 永遠不懂通權達變
有時候大企業要跟小企業的做相同的事情, 成本更高
07 – 趣味是做生意的好工具
People, Product, Price, Promotion + Fun
Jugular Marketing, 幽默感與冒險精神, 不要過於嚴肅
08 – 籌資推銷術
1. 投資者可以獲得什麼利益?
2. 事業計劃必須具體 – 避免優柔寡斷的敘述計劃
3. 理直氣壯地說明你如何優於競爭對手
4. 證明你的事業可以持續成長
5. 說明你的人才板凳實力
09 – 勇於冒險也要準備逃生門
某個新事業若有危害到品牌上的可能性, 就不該投資
絕不能讓新事業拖垮既有事業, 若新事業行不通, 別猶豫, 趕緊使用逃生門.
塵埃落定後, 進行檢討, 汲取經驗教訓, 再展開下次冒險.
10 – 航向新的處女地 – 太空
11 – 員工不是局外人
一個團體裡面不應該有”我們”與”他們”這樣的關係
12 – 世上沒有完美的事物
當我遇到很糟糕的服務時, 都是我萌生很棒的事業想法的時候.
自滿是很危險的, 因為志得意滿的時候人會鬆懈, 但卻有無數人正卯足全力謀求改進
世上沒有笨點子, 差別在於如何執行
13 – 別怕犯錯
犯錯不要緊, 只要別再犯同樣錯誤就行了
14 – 顧客並非永遠是對的
終極目標: “顧客總是認為我們做對了”的境界
15 – 確立品牌地位
Under promise & over deliver
16 – 不同凡想的賈伯斯
Think Different
17 – 第二印象比第一印象重要
18 – 如何贏得反毒之戰
毒品除罪化, 以經濟學來解決
19 – 海陽市科學的最後一片探索領域
20 – 別過於限制員工
21 – 資深員工對公司有益
應重視文化與精神的傳承
22 – 命名學問大
23 – 你適合當執行長嗎?
學習公司裡裡外外所有領域細節是沒有捷徑的, 只能靠毅力與努力
熟悉每天流程, 財務狀況, 對自己提出疑問.
犯錯時坦然承認並道歉, 溝通技巧是必備的.
不斷的學習與謀求改進
24 – 妥善分配時間
管你自己的時間, 這是管理企業的繁雜事務的第一步
25 – 歸屬感影響創業者的培育
26 – 開發替代能源
27 – 多問多傾聽
在還未接近決定之前, 先別說出自己的想法, 耐心地傾聽, 再做決定
28 – 與事業伙伴拆伙
正視問題, 坦誠說明, 快速且和善的拆夥, 讓退出的伙伴有尊嚴地退出, 就能保住友誼, 並在未來慢慢修復.
29 – 若能重新來過
“拿出勇氣追求你的夢想和創立事業, 往往就在於踏出關鍵的第一步 —- 現身露面
大錢有大錢的做法, 小錢有小錢的做法
30 – 提升溝通效率
複雜的溝通 = 當面或是用說的
冗長的簡訊 & email有時是可以避免的
31 – 擬妥應變計劃
無可避免會犯錯, 所以一定要準備好
32 – 天空比你想像的還要近
33 – 永續能源是下一波掏金熱
捷足先登才能賺大錢
34 – 憑直覺選擇創業領域
尋找機會, 對你遇到的遭遇機會作出反應
35 – 決策決定企業文化
“別給我問題, 給我解答”
36 – 掌握向投資人推銷的訣竅
KISS = Keep it simple, stupid
穿著與應對要合宜
37 – 何謂成功?
做讓自己快樂, 正面有建設性的事情
38 – 謹言慎行
39 – 想得大, 做得小
創造令你引以為傲的東西, 但別讓它散盡資金, 點子好, 不需要為它咂大錢, 它自己回成長.
40 – 銀河探險
41 – 持續前進的動力
42 – 小孩搞創業
1. 定價要合理
2. 投資好器材
3. 找出可能光顧的顧客
4. 擴展服務內容
5. 捐出部分收入給當地慈善組織
43- 整頓企業事不宜遲
公司是工具, 實現了某個目的之後, 不再被需要就需要出售或是關閉.
儘最大的努力避免失去人員跟流失專業技能, 但不容許對公司戀棧., 該割捨就必須果決割捨.
小而美, 精實有彈性.
44 – 創業初期的員工管理
鼓舞員工, 激發員工的熱情, 設法使工作變得有趣
45 – CEO也會犯錯
發現犯錯時, 誠實為上策, 發掘出問題, 找合適的人來解決問題.
有必要時也得毅然地設立停損點, 退出市場.
人們期盼的是能夠根據事實作出明智決策的領導人, 不是絕不犯錯, 永無過失的領導人
若發現問題出在產品或服務的執行面上, 千萬別開除負責該項目的人, 會犯如此錯誤的都是菜鳥領導人.
歸咎與反控帶來一時之快, 卻會對公司造成毒害.
46 – 別被領帶捆綁
47 – 失敗了仍有機會成功
48 – 企業家必須帶頭改善世界
49 – 別當高高在上的老板
50 – 創造重視客服的文化
51 – 保持順暢的雙向溝通
52 – 挑選合適的事業夥伴
53 – 好的員工訓練提升客服品質
54 – 漫談音樂產業發展
55 – 員工訓練是公司進步的要素
56 – 品牌再造的利弊
57 – 善用網路與社交媒體
58 – 連點成圖的成長理念
59 – 鼓勵員工能提升客服水準
60 – 創業者常犯的錯誤
犯錯是必然發生的, 重點在於快速走出錯誤, 從跌倒中爬起來.
以下為四個步驟可以避免新創業者犯錯:
1. 堅定目標 – Elevator Speech, 你應該要能夠用2分鐘推銷出來你的事業構想, 用140個字濃縮事業概念, 然後再擴充到500字. 目標要明確, 訂立目標與策略, 然後才訂立時程表. 也切勿操之過急. 也要謹記保持彈性.
2. 對成本要務實 – 別低估你需要的資金, 預估過程中一定要附加75%到一倍的支出預算.
3. 僱用你需要的人, 而非你喜歡的人
4. 知道何時該卸下執行長職務
61 – 魔鬼躲在細節裡
62 – 創業者並不寂寞
63 – 地球的問題與機會
64 – 以白紙黑字定訂協議
65 – 辦公室戀情
66 – 贏得顧客信任
67 – 休假之必要與益處
68 – 實踐品牌價值
69 – 創業新手需要良師指導
六件輔導創業者的導師該記住的事情:
1. 好教練應該坦率直言
2. 建立指導團隊
3. 教他們勇敢
4. 幫他們引介管道
5. 協助他們找到宣傳妙招
6. 毅力很重要
70 – 員工至上更能提高服務品質
71 – 健身有益於平衡工作與生活
72 – 給他魚, 不如教他釣魚
73 – 平衡工作與休閒
74 -驅動經濟復甦的十點建議
1. 提供資金
2. 尋求外人直接投資
3. 改善基礎建設
4. 減少繁文縟節
5. 別再仰賴化石燃料
6. 採行人才無國界的政策
7. 指導人們製造東西
8. 別把學生鎖在倉庫裡太久
9. 提供彈性工時
10. 重建穩定性
75 – 經理人需遵循的基本原則
1. 讓團隊清楚你的計劃
2. 訂定核心價值觀
3. 專注, 專注, 專注
4. 明確訂定職責角色
5. 支持部屬的想法
6. 從犯錯中學習前進
7. 頌揚成功
76 – 學歷並非事業成功的關鍵
